FAQs
Komen de posters in een lijst?
1
Nee, alle prints en posters worden los verkocht.
2
Waar kan ik mijn tracking number vinden?
Als je kiest voor verzending met track & trace, wordt je trackingnummer opgenomen in de verzendbevestiging die je per e-mail ontvangt. Houd er rekening mee dat je trackingnummer mogelijk pas werkt zodra je pakket is ontvangen door een lokaal depot of de bezorgdienst. Als je trackingnummer niet in je verzendinformatie staat, neem dan contact met ons op om het nummer te ontvangen.
Moet in invoer/douane rechten betalen?
3
Als je buiten de EU bestelt, is de kans groot dat er douane- of invoerkosten in rekening worden gebracht. Houd er rekening mee dat het de verantwoordelijkheid van de koper is om eventuele invoerrechten te betalen wanneer het pakket het land van bestemming binnenkomt. Alle internationale verkopen zijn definitief en er worden geen terugbetalingen gegeven als invoerkosten niet kunnen worden betaald.
Accepteren jullie retouren?
4
Omdat wij een small business zijn dat verspilling zoveel mogelijk wil beperken, worden al onze prints, passe-partouts en lijsten op bestelling gemaakt. Daarom accepteren wij geen retouren en bieden wij geen terugbetalingen voor prints die in de verkeerde maat zijn besteld, prints die niet meer gewenst zijn of bestellingen met een onjuist adres.
Hoe worden de posters verzonden?
5
Bestellingen met prints in formaat A3 en kleiner worden plat verzonden in stevige, niet-buigbare verpakking. Bestellingen met prints in formaat A2 en groter worden opgerold verzonden in stevige kokerverpakking. Als je een bestelling plaatst met zowel grote als kleine prints, ontvang je alle prints opgerold in een koker.
Wat is de levertijd van mijn order?
6
De levertijden kunnen variëren afhankelijk van je locatie en het productieproces. Omdat posters op bestelling worden gemaakt, kan het soms iets langer duren als een ontwerp eerst nog moet worden voorbereid en niet direct op voorraad is. We doen altijd ons best om je bestelling zo snel mogelijk te verwerken en te verzenden. Binnen Nederland: 1–5 werkdagen. Internationaal: 7–14 werkdagen, afhankelijk van de bestemming en eventuele douaneprocedures
Welke betaalmethode accepteren jullie?
7
Wij accepteren betalingen via iDEAL, creditcard (Visa, MasterCard), PayPal, Klarna en andere gangbare betaalmethoden.
Mijn poster is beschadigd, wat nu?
8
Het spijt ons om te horen dat dit is gebeurd! Neem zo snel mogelijk contact met ons op via info@madebylijn.nl en voeg foto’s van de beschadigde poster toe. We zorgen dan voor een vervanging of een andere passende oplossing.